Entertain Comfort. Sprachbox

Kleingedrucktes oder auch einfach blind vor Paragraphen, so würde ich meinen heutigen ca. 40-minütigen Telefonmarathon mit vier unterschiedlichen Hotlines der Deutschen Telekom,  kurz T-Com bezeichnen!

Dabei ging es um eine ganz banale Frage zur Berechnung der SprachBox, die eigentlich im Entertain Comfort Paket inklusive ist und soweit auch noch überall als kostenlos beworben wird!

Folgendes Szenario, ein Posten auf der Rechnung über 1,76 EUR – nicht die Welt, aber widersprüchlich mit den Leistungen des Pakets. Denn die Sprachbox ist laut der Details inklusive und wie oben auf der SprachBox Seite selber auch nochmal bestätigt:

Die kostenfreie SprachBox ist in folgenden Tarifen enthalten:

  • Call Plus, Call Start, Call Basic, Call Comfort
  • Call & Surf Basic, Call & Surf Comfort und Call & Surf Comfort Plus
  • Entertain Comfort, Entertain Comfort Plus und Entertain Premium

Nachdem ich dann vier Mal weitergeleitet wurde, bin ich bei einer Dame (vom SprachBox Service-Team) angelangt die mir dann explizit erklärt hat, das die kostenlose SprachBox nur für eine Rufnummer gilt und jede weitere SprachBox dann mit 1,76 EUR berechnet wird.

Das kann ja sein und wäre okay, wenn ich dies nur irgendwo in den Weiten der Deutschen Telekom Seiten im Internet nachlesen könnte, denn bis jetzt habe ich es nicht gefunden und habe sogar einen Thread im Supportforum gestartet. Hoffentlich bekomme ich da die Erleuchtung!

Mittlerweile habe ich sogar die SprachBox AGBs bzw. Preisliste .PDF gefunden in denen auch der Betrag von 1,76 EUR erwähnt wird:

Überlassung, Grundpreis je SprachBox monatlich 1,76 EUR netto 2,10 EUR brutto

Beginnend mit dem Tage der Einrichtung der SprachBox wird für jeden angefange-nen Monat ein voller monatlicher Grundpreis berechnet.

Die Überlassung einer SprachBox ist im Standardleistungsumfang vieler Standard- und ISDN-Anschlussangebote (z. B. Call Plus/Standard-Anschluss, Call Plus/ISDN) und somit in den monatlichen Grundpreisen für diese Angebote enthalten. Bei diesen Anschlussangeboten wird daher der monatliche Grundpreis für eine SprachBox nicht berechnet.

Und da ich im Entertain Comfort Paket eins dieser Pakete habe, ist hier eine erneute Bestätigung dafür das die SprachBox eigentlich kostenlos für mich ist und mit dem mtl. Kosten für das jeweilige Paket abgegolten ist.

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